Para resolver problemas relativos exclusivamente à certificação digital, os advogados devem buscar os contatos da OAB de seu estado. Em São Paulo, o profissional deve ligar para (11) 2155-3737 e seguir os procedimentos indicados pela URA (unidade de resposta audível) para receber o atendimento. Pode-se recorrer, ainda, diretamente à unidade certificadora. Em São Paulo, é a Certisign (11- 3478-9444).
Caso o problema encontrado no PJe não tenha relação direta com o funcionamento do certificado digital, o advogado pode recorrer à Unidade de Atendimento ao PJe, única unidade do TRT-2 que realiza esse tipo de atendimento ao público externo. O telefone é (11) 3150-2000, ramais 2475 e 2478. O atendimento tem foco em solução de problemas de cadastro no sistema do Tribunal e orientações gerais de uso.
Outro canal é a Central de Atendimento Nacional para uso do Processo Judicial Eletrônico da Justiça do Trabalho (PJe-JT), mantido pelo Conselho Superior da Justiça do Trabalho (CSJT). Quem ligar no 0800 644 4435 pode tirar dúvidas e obter informações sobre como se cadastrar, acessar e incluir documentos em processos, entre outras questões.
A Seção de Certificação e Registro em Sistemas Eletrônicos do TRT-2 não é o canal adequado para qualquer dessas situações. O departamento é voltado ao público interno, e seu atendimento se restringe a servidores e magistrados.
Fonte- TRT-SP- 13/7/2016.
